O objetivo é dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringiram o Código de Defesa do Consumidor

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O Procon Goiás divulgou o ranking das 50 empresas que tiveram o maior número de reclamações por consumidores no mês de Janeiro. O objetivo do ranking é dar conhecimento ao consumidor goiano sobre as empresas que mais infringiram o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A lista é composta por duas tabelas: a primeira, denominada “Ranking Atendimentos” é composta por atendimentos preliminares, simples consultas, cartas de informação preliminares (CIP’s), solicitações de cálculos, fiscalizações, pré-atendimentos de problemas que não são atribuições do Procon (Extra Procon), e também as reclamações, ou seja, os atendimentos que se transformaram em processo e já tramitam dentro do órgão.

A segunda, denominada “Ranking de Processos Instaurados”, é composta SOMENTE pelos processos administrativos, ou seja, pelas empresas que esgotaram todas as tratativas pré-processuais. (Nota: no total do conglomerado Claro S/A é agregado os totais de telefonia móvel, TV por Assinatura (Net) e telefonia fixa. O mesmo vale para a Telefônica Brasil S/A, que incorporou a Vivo e GVT).

Além disso, o órgão quer fazer com que os consumidores avaliem os riscos ao contratar uma determinada empresa. A partir dos dados é possível levar ao conhecimento de todos quantos atendimentos, quantas reclamações e qual a representatividade disto na estatística do órgão.

Por outro lado, as empresas têm a oportunidade de detectar os problemas mais comuns e rever a qualidade de seus serviços e produtos, para que sua credibilidade não seja afetada.

Confira a lista completa do Ranking de Atendimentos

591 - OI S/A (ANTIGA BRASIL TELECOM S/A) 
539 - CLARO S/A 
475 - TELEFÔNICA BRASIL S/A 
465 - TIM CELULAR S/A 
306 - CELG DISTRIBUICAO S/A - CELG D 
302 - CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 
296 - OI MÓVEL S/A (14 BRASIL TELECOM CELULAR S/A) 
172 - BANCO ITAUCARD S/A 
166 - VIA VAREJO S/A 
143 - SKY SERVICOS DE BANDA LARGA LTDA 
140 - BANCO AGIBANK S/A 
129 - BANCO CETELEM S/A 
124 - BANCO PAN S/A 
121 - BANCO CSF S/A 
120 - BANCO BRADESCO CARTÕES S/A 
118 - BANCO BRADESCARD S/A 
110 - CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTOS 
106 - BANCO BRADESCO S/A 
89 - BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A 
82 - BANCO DO BRASIL S/A 
78 - NOVO MUNDO MOVEIS E UTILIDADES LTDA 
71 - BANCO BMG S/A 
71 - BANCO LOSANGO S/A - BANCO MÚLTIPLO 
70 - EMBRATEL TVSAT TELECOMUNICAÇÕES S/A 
67 -ITAÚ UNIBANCO S/A 
65 - MAGAZINE LUIZA S/A 
61 - B2W COMPANHIA DIGITAL 
49 - CNOVA COMÉRCIO ELETRÔNICO S/A 
46 - SANEAMENTO DE GOIÁS S/A 
43 - ARTHUR LUNDGREN TECIDOS S/A CASAS PERNAMBUCANAS 
43 - FUJIOKA ELETRO IMAGEM S/A 
40 - ELETROSOM S/A 
38 - TRÊS COMÉRCIO DE PUBLICACOES LTDA 
35 - CARREFOUR COMERCIO E INDUSTRIA LTDA 
33 - FORNECEDOR CÁLCULO / AGREGADOR 
32 - SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA 
30 - BANCO CBSS S/A 
30 - LOJAS RIACHUELO S/A 
29 - CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 
29 - CLUB MAIS ADMINISTRADORA DE CARTOES LTDA 
28 - MERCADOPAGO.COM REPRESENTACOES LTDA 
28 - SABEMI SEGURADORA S/A 
27 - EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS 
27 - MOTOROLA MOBILITY COM DE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 
27 - ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S/A 
26 - ASSURANT SEGURADORA S/A
26 - BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 
26 - MIDWAY S/A CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 
26 - UNIMED GOIÂNIA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO 
25 - BANCO OLÉ BONSUCESSO CONSIGNADO S/A